Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux séjours fournis par le Zoo de La Flèche et telles que décrites dans les brochures et sur le site internet www.zoo-la-fleche.com.

La réservation de séjours au Safari Lodge du Zoo de La Flèche implique l’acceptation expresse et complète des présentes conditions générales.

Le client reconnaît avoir la capacité de contracter, c’est-à-dire être âgé d’au moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

Les informations figurant sur notre site internet Safari Lodge du Zoo de La Flèche peuvent faire l’objet de modifications en cours de saison (prix, fermeture exceptionnelle, travaux), qui sont, préalablement à la confirmation de la réservation, portées à la connaissance du client.

Les présentes conditions sont susceptibles d’être modifiées en cas de promotion exceptionnelle ou sur certaines périodes de l’année, auquel cas des conditions spécifiques seront précisées sur une documentation spécialement éditée à cette occasion.

 

Définition du forfait séjour

Un forfait séjour comprend l’entrée sur le parc pendant 2 jours, l’hébergement pour une nuit, le dîner et le petit déjeuner.

Formation du contrat/Réservation

La réservation d’un séjour peut être effectuée sur notre site internet http://www.safari-lodge.fr/ ou par téléphone, cette dernière est formée lors de l’attribution d’un numéro de réservation.

Par internet :

Consultez les calendriers. Indiquez lors de votre réservation : la durée du séjour, le nombre d’adultes, le nombre d’enfants et les enfants de moins de 3 ans, les prestations retenues, l’acceptation des conditions générales de vente et régler l’acompte demandé.

La validation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation de se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

Le Safari Lodge du Zoo de La Flèche communiquera par email la confirmation de réservation enregistrée dès réception de l’acompte des 35% effectué par carte bancaire sous les 7 jours à partir de la date de réception du règlement.

Vos bons de séjour vous seront envoyés par mail lors du paiement du solde 45 jours avant la date du séjour.

Par Téléphone:

Pour les commandes par téléphone, l’hôte confirme la réservation et communique au client un numéro de réservation.

La validation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation de se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

Le Safari Lodge du Zoo de La Flèche communiquera par email ou par courrier la confirmation de la réservation enregistrée dès réception de l’acompte des 35% réglé par carte bancaire ou de l’intégralité du montant dans le cadre d’un paiement par chèque, chèques vacances ou espèces sous 7 jours à partir de la date de réception du règlement.

Vos bons de séjour vous seront envoyés par mail lors du paiement du solde 45 jours avant la date du séjour.

Tarification

Les prix précisés sont exprimés en euros TTC, TVA comprise. Tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des prestations.

Le Safari Lodge du Zoo de La Flèche se réserve le droit de modifier à tout moment les prix figurant sur le site internet, étant toutefois entendu que le prix indiqué lors de votre réservation sera le seul applicable.

Les prix indiqués comprennent les frais de traitement des données, l’ensemble de la prestation, une nuit, un dîner, un petit déjeuner, deux jours d’entrée sur le parc et l’envoi des titres de séjours.

Les prix ne comprennent pas la caution d’un montant de 200 euros, qui sera demandée au client à son arrivée au Safari Lodge du Zoo de la Flèche lors de la location de l’hébergement et du matériels divers, de boissons ou d’extras tels que téléphone et autres dépenses à caractère personnel.

Lorsque les conditions tarifaires sont liées à l’âge du ou des enfants le jour de votre séjour, un justificatif de la date de naissance des enfants peut être demandé avant ou pendant le séjour. A défaut de présentation des pièces demandées, le tarif adulte est applicable d’office.

Pas de frais de dossier. N’hésitez pas à nous téléphoner pour toute précision complémentaire.

Règlement

Lors de la réservation de votre séjour, il vous sera demandé pour un règlement en carte bancaire de verser un « acompte » de 35 % du montant total TTC de votre réservation, le solde est à régler 45 jours avant la date de votre séjour. Dans le cas ou votre séjour est réservé moins de 45 jours avant votre venue, le montant total sera réglé à la réservation.

Pour tous les autres moyens de paiement : Chèque, chèque vacances ou espèces, il vous sera demandé de verser l’intégralité du paiement (100%) à la réservation de votre séjour.

Le règlement des bons cadeaux se fera à la commande (100% du paiement à recevoir).

A défaut de réception du paiement dans les 7 jours, la réservation est réputée annulée du fait du client.

Le règlement peut s’effectuer par carte bancaire, chèque ou chèque vacances libellé à l’ordre du Zoo de La Flèche et envoyé avec votre numéro de réservation au Safari Lodge Zoo de La Flèche – Le Tertre Rouge-72 200 La Flèche au plus tard 7 jours après avoir fait la réservation.

Important : votre réservation sera garantie et définitive dès que nous aurons reçu l’intégralité du paiement de votre prestation.

Hébergement/Caractéristique du produit/Capacité

Le lodge est mis à votre disposition au plus tôt à partir de 15h45 et doit être libéré le jour du départ au plus tard 11h. Toutefois, vous avez la possibilité d’arriver sur le parc le jour de votre nuitée (consulter les horaires d’ouverture sur notre site pour profiter pleinement de votre séjour au Safari Lodge du Zoo de La Flèche.

Les lodges qui vous sont proposés sont situés au sein du parc du Zoo de La Flèche et sont décrit quant à leurs caractéristiques et niveau de confort par les textes et croquis d’intention figurant sur notre site internet http://www.safari-lodge.fr. Ces croquis sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec la prestation.

Les lodges sont équipés et loués pour 2 à 6 occupants (hors bébé). Il est impossible de dépasser la capacité maximale pour des raisons de sécurité et d’assurance.

En cas dépassement, vous serez systématiquement facturé d’un supplément au tarif d’une location d’un lodge sur la base d’un occupant adulte.

Modification de votre séjour par vous-même avant votre arrivée

Toute modification demandée en termes de dates, de lieu, de durée, du nombre de personnes ou de composition familiale doit être validée par nos services et pourra faire le cas échéant, l’objet d’une facturation complémentaire.

Pour tout séjour annulé plus de 45 jours avant la date d’arrivée, l’équivalent de 35% de votre séjour sera retenu.

Frais d’annulation de votre séjour

Pour tout séjour annulé dans les 45 jours précédant la date d’arrivée ou le jour de l’arrivée pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant de votre séjour restera acquise au Safari Lodge du Zoo de La Flèche.

En cas de non présentation du client, il ne sera procédé à aucun remboursement.

Les bons cadeaux ne sont pas remboursables

Assurance

Bon à savoir :

Si vous avez payé votre séjour avec une carte Master Gold ou Visa Premier, vous bénéficierez automatiquement d’une assurance annulation (en cas d’annulation lié à un problème sérieux voir avec votre banque).

Annulation de votre séjour par le parc Zoo de La Flèche

En cas d’alerte météo « orange » ou événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté tels intempéries, tempête, orage, verglas, neige… la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour (même le jour de votre arrivée) pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. En cas d’impossibilité de report, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée (frais de transports…)

Règlement Intérieur

Chaque visiteur doit se conformer au règlement intérieur du site affiché à l’entrée du parc et à l’intérieur des lodges. Le service hébergement du Safari Lodge peut procéder à l’expulsion de tout contrevenant sans recours possible. Les visiteurs expulsés dans ce contexte ne peuvent en aucun cas obtenir le remboursement des titres de séjours.

Réclamations

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R dans les 15 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante : SAFARI Lodge – Zoo de La Flèche – Le Tertre Rouge- 72 200 La Flèche

Afin d’éviter toute contestation, les justificatifs de visite comportant le nombre de participants doivent être fournis à la réclamation.

Le Zoo de La Flèche met à la disposition de ses clients le numéro de téléphone suivant : 02 43 48 19 14, destiné uniquement au suivi et demandes liées à une réservation antérieure.

La responsabilité du Safari Lodge – Zoo de La Flèche ne saurait être engagée au cas où le non-respect des obligations visées par les présentes trouverait son origine dans un cas fortuit, un cas de force majeure ou du fait du client ou de toute personne étrangère à l’organisation, au déroulement du séjour et aux prestations fournies à cette occasion.

Cas de force majeure : évènement imprévisible et insurmontable qui empêche une personne de s’acquitter de ses obligations. C’est un évènement indépendant de la volonté de cette personne ou organisme.

Assurance

Lors de l’état des lieux, si des dégâts sont constatés (bris de glace, matériel détérioré, brulure de cigarette…) votre responsabilité civile sera engagée.

Litiges/Loi applicable

La loi applicable est la loi française.

Par convenance, les présentes peuvent être traduites en langue anglaise. Toutefois, en cas de litige, seul le texte français fait foi.

En cas de litige, et faute d’accord amiable entre les parties, la juridiction à saisir sera celle territorialement compétente. Tribunal d’instance de la Flèche.